АТ «Чернівціобленерго» про поточну роботу і обслуговування споживачів у воєнний час

АТ «Чернівціобленерго» продовжує працювати у штатному режимі та вже відновили планові роботи, які були скасовані 24 лютого. Тобто, тепер ми повернули у свій робочий графік завдання з капітального будівництва високовольтних мереж та роботи у розподільних мережах 0,4-10 кВ. Про планові роботи в електромережах споживачі можуть дізнатися на офіційному сайті Обленерго у рубриці Відключення. Крім того наголошуємо, як і раніше оперативно-виїзні бригади працюють 24/7, щоб швидко та ефективно виконувати ремонтно-відновлювальні роботи при аварійних ситуаціях в електромережах краю.

Чи замінюємо лічильники?

Так. Лічильники, термін придатності яких вже закінчився, не придатні до роботи прилади обліку (наприклад лічильник зупинився, працює не коректно тощо) чи якщо з інших причин електролічильники у побутових споживачів підлягають заміні, – ми здійснюємо такі роботи. Щоправда, якщо споживач за власним бажанням планує замінити лічильник, йому потрібно самотужки придбати прилад обліку. Ми безкоштовно проведемо вхідний контроль і параметризацію придбаного лічильника, відтак прилад обліку буде встановлений в оселі споживача.

Чи працюють контролери?

Контролери відвідують споживачів для фіксації показників індивідуальних лічильників і надалі продовжують виконувати свої обов’язки. Оскільки це важливе питання коректного відображення рівня споживання електроенергії, у якому зацікавлені передусім споживачі. Якщо контролер не зафіксує показник, а споживач вчасно не повідомить його у дні прийому (два останні - три перші дні місяця), тоді система автоматично нарахує середній обсяг споживання у цьому домогосподарстві за аналогічний місяць у минулому році. Зазначимо, що минулого року лютий-березень були холодніші, ніж цього року, тож і споживання торік було більшим.
Зауважте, що усі споживачі мають знати контролерів, які закріплені за їхніми адресами. Наразі ніяких змін, ротацій працівників не було і не планується. Тому просимо повідомляти показники лічильників своїм контролерам, коли вони запитують.

Чи відключають боржників?

У період дії воєнного стану споживачів, які не заплатили чи заплатили частково за спожиту електроенергію, не відключають. Винятки становлять лише очевидні факти розкрадання електроенергії – за такі порушення відключення споживачів неминучі.
Проте, наполегливо просимо споживачів, які не покидали свої домівки і продовжують споживати електроенергію, за можливості сплачувати за комунальні послуги у повному обсязі. Цим ви не будете наживати собі борги, підтримаєте життєдіяльність міста й області та економіку країни у такий складний час.

Чи працює Call-центр?

Call-центр Обленерго не припиняв роботу. Сервіс працював і продовжує інформувати споживачів та приймати заявки цілодобово, без вихідних: (0372) 58-49-80.

Джерело: Пресцентр АТ «Чернівціобленерго»